Томский государственный университет Менеджмент качества и внутренний аудит
Всё для обучения
Как устроено обучение
О курсе
Подробнее
Программа направлена на развитие компетенций в области менеджмента качества и внутреннего аудита систем менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). Занятия проводят практикующие специалисты, обладающие российскими и международными сертификатами аудиторов и опытом проведения внешних аудитов. В процессе обучения слушатели освоят требования стандартов серии ISO 9000, научатся разрабатывать процессную модель организации, проводить внутренние аудиты, выявлять и устранять несоответствия, организовывать систему управления рисками, а также планировать мероприятия по постоянному улучшению системы менеджмента качества.
Требования
Что нужно для старта
- Для обучения на программе повышения квалификации обязательно наличие среднего специального или высшего образования.
Результат
Что вы получите
- Компетенции в менеджменте качества. Научитесь внедрять СМК по ISO 9001:2015, управлять рисками, проводить внутренние аудиты, оценивать и совершенствовать СМК, а также получите опыт аудита бизнес-процессов и разработки мер по их улучшению.
- Кейс в портфолио. Выполните практическую работу по разработке реального управленческого документа.
- Удостоверение о повышении квалификации. Официально подтвердит право проводить внутренние аудиты и возглавлять проекты по внедрению систем менеджмента качества.
Аудитория
Для кого этот курс
- Для специалистов по качеству и аудиту. Курс предназначен для сотрудников, отвечающих за внедрение и поддержание системы менеджмента качества в организации. Если вы хотите систематизировать свои знания и привести процессы компании в соответствие с требованиями ISO 9001, эта программа для вас.
- Для руководителей процессов. Если в ваши обязанности входит оптимизация бизнес-процессов, управление рисками или контроль показателей эффективности, курс даст вам необходимые инструменты для решения этих задач.
- Для начинающих специалистов. Если вы только начинаете работать в области менеджмента качества, курс поможет вам: понять основные принципы СМК, освоить базовые методы процессного подхода, получить практические навыки, необходимые для работы.
Содержание
2 занятияПрограмма курса
№ТемаЧто внутри
01Модуль 1. Менеджмент качества
Концепция менеджмента качества. Анализ внешней и внутренней среды организации. Разработка (актуализация) миссии, видения, стратегических целей, политики в области качества Разработка целей на год и каскадирование их по уровням управления Процессный подход. Управление на основе процессного подхода. Разработка процессной модели организации. Декомпозиция процессов и идентификация их параметров. Разработка матрицы ответственности. Показатели и критерии оценки процессов Разработка процессной модели организации. Определение взаимосвязи процессов. Критерии оценки процессов. Книга процессов Управление рисками в стандартах ISO. Риски и шансы (возможности). Общие подходы к управлению рисками в СМР. Индикаторы рисков Анализ рисков (идентификация и оценка опасностей и тяжести их последствий, модели рисков) Двухфакторная модель оценки рисков. Разработка матрицы рисков, карты рисков. Формирование реестра рисков. Мероприятия по снижению рисков Документирование СМК. Документированная информация. Разработка процедур и рабочей документации Нулевая инструкция. Процедуры и регламенты. Разработка процедур и рабочей документации Основные инструменты управления качеством
02Модуль 2. Внутренний аудит
Аудит как инструмент поддержания организации в рабочем состоянии Требования стандарта к квалификации аудиторов Основные требования ГОСТ Р ИСО 19011-2021 к аудиту и квалификации аудиторов. Специфика планирования аудитов. Подготовка рабочих документов аудита Методы работы аудиторов Техника составления вопросов аудита. Подготовка рабочих документов аудита Этические и психологические аспекты работы аудитора Проведение вводной беседы перед аудитом. Проведение учебного аудита Выполнение самостоятельной работы по проведению внутреннего аудита и улучшению системы менеджмента в организации
01Модуль 1. Менеджмент качества
Концепция менеджмента качества. Анализ внешней и внутренней среды организации. Разработка (актуализация) миссии, видения, стратегических целей, политики в области качества Разработка целей на год и каскадирование их по уровням управления Процессный подход. Управление на основе процессного подхода. Разработка процессной модели организации. Декомпозиция процессов и идентификация их параметров. Разработка матрицы ответственности. Показатели и критерии оценки процессов Разработка процессной модели организации. Определение взаимосвязи процессов. Критерии оценки процессов. Книга процессов Управление рисками в стандартах ISO. Риски и шансы (возможности). Общие подходы к управлению рисками в СМР. Индикаторы рисков Анализ рисков (идентификация и оценка опасностей и тяжести их последствий, модели рисков) Двухфакторная модель оценки рисков. Разработка матрицы рисков, карты рисков. Формирование реестра рисков. Мероприятия по снижению рисков Документирование СМК. Документированная информация. Разработка процедур и рабочей документации Нулевая инструкция. Процедуры и регламенты. Разработка процедур и рабочей документации Основные инструменты управления качеством
02Модуль 2. Внутренний аудит
Аудит как инструмент поддержания организации в рабочем состоянии Требования стандарта к квалификации аудиторов Основные требования ГОСТ Р ИСО 19011-2021 к аудиту и квалификации аудиторов. Специфика планирования аудитов. Подготовка рабочих документов аудита Методы работы аудиторов Техника составления вопросов аудита. Подготовка рабочих документов аудита Этические и психологические аспекты работы аудитора Проведение вводной беседы перед аудитом. Проведение учебного аудита Выполнение самостоятельной работы по проведению внутреннего аудита и улучшению системы менеджмента в организации
Документ после выпуска
Удостоверение ТГУ о повышении квалификации
Организатор
Автор курса
Мнения учеников
Отзывы о курсе
Оставьте отзыв
Расскажите о качестве обучения, поддержке и результате. Это поможет другим выбрать организацию осознанно.
Оставьте заявку
Консультант ответит на вопросы о курсе «Менеджмент качества и внутренний аудит» и поможет разобраться в деталях обучения.
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Информация обновлена 28 сентября 2026 г.