Определяются понятия качества программного продукта и качества процесса разработки ПО. Рассматриваются связь тестирования и качества, вопросы качества процесса и качества тестирования. Показана важная роль рисков в тестировании, описывается связь рисков и требований, рисков и приоритетов, дефектов и рисков. Анализируются проектные и процессные риски тестирования. Детально описывается жизненный цикл тестирования, включающий планирование, подготовку и выполнение тестов, а также оценку результатов тестирования и готовности программного продукта к выпуску в эксплуатацию. Описываются основные активности и артефакты тестирования, распределение активностей по ролям и по фазам проекта, вопросы управления, планирования и контроля в тестировании. Определены критерии завершения каждой фазы. Рассматриваются основные линии взаимодействия между тест-менеджером и менеджером проекта разработки. Даются наиболее важные метрики, связанные с дефектами ПО, их использование для оценки хода и результатов тестирования.