Основы управления ИТ-услугами в соответствии с лучшими международными и российскими практиками
Подробнее
Программа курса
Основные понятия: услуга и продукт, управление услугами, ценность и совместное создание ценности, сервисные отношения.
Подробности будут доступны на странице курса
Структура основополагающей модели управления услугами, сфокусированная на совместном создании ценности в форме сервисных отношений.
7 универсальных принципов, направляющих организацию:
Набор взаимосвязанных шагов для предоставления ценных и качественных продуктов и услуг.
14 практик общего менеджмента 17 практик управления услугами 3 практики управления технологиями
Подробности будут доступны на странице курса
01Раздел 1
Основные понятия: услуга и продукт, управление услугами, ценность и совместное создание ценности, сервисные отношения.
02Раздел 2
03Раздел 3
Структура основополагающей модели управления услугами, сфокусированная на совместном создании ценности в форме сервисных отношений.
04Раздел 4
7 универсальных принципов, направляющих организацию:
05Раздел 5
Набор взаимосвязанных шагов для предоставления ценных и качественных продуктов и услуг.
06Раздел 6
14 практик общего менеджмента 17 практик управления услугами 3 практики управления технологиями
07Раздел 7
Удостоверение повышения квалификации Академия АйТи
Отзывы о курсе
Оставьте отзыв
Расскажите о качестве обучения, поддержке и результате. Это поможет другим выбрать организацию осознанно.
Оставьте заявку
Консультант ответит на вопросы о курсе «Основы управления ИТ-услугами в соответствии с лучшими международными и российскими практиками» и поможет разобраться в деталях обучения.
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Информация обновлена 28 сентября 2026 г.

Академия АйТи 















