Академия АйТи Управление изменениями, релизами, контроль и подтверждение
О курсе
Подробнее
В ходе занятий Вы получите прочные знания об управлении изменениями в деятельности, связанной с предоставлением ИТ-услуг. В курсе рассматриваются основные элементы фазы преобразования услуг (Service Transition): руководства по управлению изменениями, релизами, конфигурациями, знаниями, тестированием и проверкой ИТ-услуг
Содержание
10 занятийПрограмма курса
№ТемаЧто внутри
01Раздел 1
Управление услугами как практика Ценность деятельностей преобразования ИТ- услуг для бизнеса Контекст деятельностей преобразования в жизненном цикле услуг Как деятельности преобразования поддерживают жизненный цикл услуг Ключевые аспекты преобразования ИТ- услуг
02Раздел 2
Основные термины и определения, используемые в описании процесса Цели процесса Деятельности в процессе Входы и выходы Роли в процессе Метрики Ценность процесса Критические факторы успеха Трудности в процессе
03Раздел 3
Основные термины и определения, используемые в описании процесса Цели процесса Деятельности в процессе Входы и выходы Роли в процессе Метрики Ценность процесса Критические факторы успеха Трудности в процессе
04Раздел 4
Основные термины и определения, используемые в описании процесса Цели процесса Деятельности в процессе Входы и выходы Роли в процессе Метрики Ценность процесса
05Раздел 5
Основные термины и определения, используемые в описании процесса Цели процесса Деятельности в процессе Входы и выходы Роли в процессе Метрики Ценность процесса Критические факторы успеха Трудности в процессе
06Раздел 6
Основные термины и определения, используемые в описании процесса Цели процесса Деятельности в процессе Входы и выходы Роли в процессе Метрики Ценность процесса Критические факторы успеха Трудности в процессе
07Раздел 7
Основные термины и определения, используемые в описании процесса Цели процесса Деятельности в процессе Входы и выходы Роли в процессе Метрики Ценность процесса
08Раздел 8
Основные термины и определения, используемые в описании процесса Цели процесса Деятельности в процессе Входы и выходы Роли в процессе Ценность процесса Трудности в процессе
09Раздел 9
Основные роли процессов преобразования ИТ – услуг Особенности распределения ролей Трудности и риски, связанные с распределением ролей и ответственностей
10Раздел 10
Общие требования, предъявляемые к технологиям поддержки процессов Критерии оценки технологий и инструментов для внедрения процессов Трудности, риски и критические факторы успеха, связанные с внедрением практик и процессов
01Раздел 1
Управление услугами как практика Ценность деятельностей преобразования ИТ- услуг для бизнеса Контекст деятельностей преобразования в жизненном цикле услуг Как деятельности преобразования поддерживают жизненный цикл услуг Ключевые аспекты преобразования ИТ- услуг
02Раздел 2
Основные термины и определения, используемые в описании процесса Цели процесса Деятельности в процессе Входы и выходы Роли в процессе Метрики Ценность процесса Критические факторы успеха Трудности в процессе
03Раздел 3
Основные термины и определения, используемые в описании процесса Цели процесса Деятельности в процессе Входы и выходы Роли в процессе Метрики Ценность процесса Критические факторы успеха Трудности в процессе
04Раздел 4
Основные термины и определения, используемые в описании процесса Цели процесса Деятельности в процессе Входы и выходы Роли в процессе Метрики Ценность процесса
05Раздел 5
Основные термины и определения, используемые в описании процесса Цели процесса Деятельности в процессе Входы и выходы Роли в процессе Метрики Ценность процесса Критические факторы успеха Трудности в процессе
06Раздел 6
Основные термины и определения, используемые в описании процесса Цели процесса Деятельности в процессе Входы и выходы Роли в процессе Метрики Ценность процесса Критические факторы успеха Трудности в процессе
07Раздел 7
Основные термины и определения, используемые в описании процесса Цели процесса Деятельности в процессе Входы и выходы Роли в процессе Метрики Ценность процесса
08Раздел 8
Основные термины и определения, используемые в описании процесса Цели процесса Деятельности в процессе Входы и выходы Роли в процессе Ценность процесса Трудности в процессе
09Раздел 9
Основные роли процессов преобразования ИТ – услуг Особенности распределения ролей Трудности и риски, связанные с распределением ролей и ответственностей
10Раздел 10
Общие требования, предъявляемые к технологиям поддержки процессов Критерии оценки технологий и инструментов для внедрения процессов Трудности, риски и критические факторы успеха, связанные с внедрением практик и процессов
Документ после выпуска
Удостоверение повышения квалификации Академия АйТи
Организатор
Автор курса
Мнения учеников
Отзывы о курсе
Оставьте отзыв
Расскажите о качестве обучения, поддержке и результате. Это поможет другим выбрать организацию осознанно.
Оставьте заявку
Консультант ответит на вопросы о курсе «Управление изменениями, релизами, контроль и подтверждение» и поможет разобраться в деталях обучения.
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Информация обновлена 28 сентября 2026 г.
Продолжить выбор
Похожие курсы
Начать без затрат
