Stepik CRM-маркетолог. Специализация: мессенджеры
О курсе
Подробнее
Внимание! Курс с июня 2025 года не поддерживается.
Если открыть любую платформу поиска работы, например, hh.ru, и ввести запрос "CRM", вы увидите компании, которые ищут CRM-маркетологов/специалистов прямо сейчас. Это будут самые разные компании — от небольших региональных салонов красоты до VK.
Многим компаниям сейчас необходимы аналитически мыслящие специалисты на стыке классических инструментов маркетинга и технологических решений. Помимо знаний в области классического маркетинга и CRM-маркетинга, навыков email-рассылок и SMM, значительную часть требований таких компаний составляют hard skills работы в мессенджерах и на их стыке с другими инструментами.
Курс создан прежде всего для новичков, тех, кто только решил работать в этой сфере или делает первые шаги. Мы постарались избежать лишней информации, пространных рассуждений и сосредоточить ваше внимание на действительно важных аспектах теории и практики. Материал изложен структурировано, лаконично, с контролем времени.
Требования
Что нужно для старта
- Отсутствуют
Результат
Что вы получите
- Изучите основы классического маркетинга и CRM-маркетинга
- Получите навык проведения RFM-анализа и SWOT-анализа
- Совершите погружение в основы мессенджер-маркетинга
- Обстоятельно разберетесь в теории и практике квалификации лидов
- Научитесь разрабатывать сценарии работы чат-ботов, создавать эффективные автоворонки
- Научитесь создавать и запускать рассылки
- Получите навык сборки чат-ботов для Telegram
Навыки
Чему вы научитесь
- Внимание! Курс больше не обновляется командой (с 17.07.2024)
Содержание
9 занятийПрограмма курса
№ТемаЧто внутри
01Вступление
- Вступительное слово
02Введение в маркетинг
- Содержание понятия «маркетинг», его цели и задачи
- Виды маркетинга
- Комплекс маркетинга
- Функции маркетинга
- Потребности и их структура в системе маркетинга
- Сегментирование потребительских рынков
- Практика. RFM-анализ в google таблицах
- Продукт (товар) в системе маркетинга
- Позиционирование товара
- Практика. Позиционирование бренда с использованием SWOT-анализа
03Основы CRM-маркетинга
- Что такое CRM-маркетинг и зачем он нужен
- ESP/CDP-системы
- CRM-системы
- Метрики CRM-маркетинга
- Базовые правила работы с клиентами
- Основы разработки стратегии CRM-маркетинга
- Практика. RFM-анализ в enKod
04Введение в мессенджер-маркетинг
- Что такое мессенджер-маркетинг?
- Рейтинг мессенджеров в России
- Механики в мессенджерах
05Воронка продаж и лидогенерация
- Введение в модуль
- Лестница продаж
- Правило семи касаний и конверсия продаж
- Автоворонки продаж в мессенджерах
- Инструменты сбора лидов
06Чат-боты
- Введение в модуль
- Этапы запуска чат-ботов
- Сценарий работы чат-бота. Проектирование схем автоворонок
- MIRO: основы
- Практика. Интернет-магазин косметики
- Практика. Сеть ресторанов
- Практика. Интернет-магазин автомобильных масел
07Рассылки
- Введение в модуль
- Туториал. Viber-рассылки в Ботмаме
- Туториал. VK-рассылки и Telegram-рассылки в Robochat.io
08Практика. Robochat.io: разработка ботов для Telegram и VK
- Введение в модуль
- Знакомство с полотном конструктора
- Описание Telegram-бота
- Приветственная цепочка сообщений
- Сообщения, действия, переменные
- Теги, рассылки
09Допол. модуль. Квалификация лидов
- Введение в квалификацию лидов в мессенджер-маркетинге
- Уровни и модели квалификации лидов
- Практическая работа: квалификация лидов для ресторанной группы
01Вступление
- Вступительное слово
02Введение в маркетинг
- Содержание понятия «маркетинг», его цели и задачи
- Виды маркетинга
- Комплекс маркетинга
- Функции маркетинга
- Потребности и их структура в системе маркетинга
- Сегментирование потребительских рынков
- Практика. RFM-анализ в google таблицах
- Продукт (товар) в системе маркетинга
- Позиционирование товара
- Практика. Позиционирование бренда с использованием SWOT-анализа
03Основы CRM-маркетинга
- Что такое CRM-маркетинг и зачем он нужен
- ESP/CDP-системы
- CRM-системы
- Метрики CRM-маркетинга
- Базовые правила работы с клиентами
- Основы разработки стратегии CRM-маркетинга
- Практика. RFM-анализ в enKod
04Введение в мессенджер-маркетинг
- Что такое мессенджер-маркетинг?
- Рейтинг мессенджеров в России
- Механики в мессенджерах
05Воронка продаж и лидогенерация
- Введение в модуль
- Лестница продаж
- Правило семи касаний и конверсия продаж
- Автоворонки продаж в мессенджерах
- Инструменты сбора лидов
06Чат-боты
- Введение в модуль
- Этапы запуска чат-ботов
- Сценарий работы чат-бота. Проектирование схем автоворонок
- MIRO: основы
- Практика. Интернет-магазин косметики
- Практика. Сеть ресторанов
- Практика. Интернет-магазин автомобильных масел
07Рассылки
- Введение в модуль
- Туториал. Viber-рассылки в Ботмаме
- Туториал. VK-рассылки и Telegram-рассылки в Robochat.io
08Практика. Robochat.io: разработка ботов для Telegram и VK
- Введение в модуль
- Знакомство с полотном конструктора
- Описание Telegram-бота
- Приветственная цепочка сообщений
- Сообщения, действия, переменные
- Теги, рассылки
09Допол. модуль. Квалификация лидов
- Введение в квалификацию лидов в мессенджер-маркетинге
- Уровни и модели квалификации лидов
- Практическая работа: квалификация лидов для ресторанной группы
Документ после выпуска
Stepik, Startgram
Организатор
Автор курса
Мнения учеников
Отзывы о курсе
Оставьте отзыв
Расскажите о качестве обучения, поддержке и результате. Это поможет другим выбрать организацию осознанно.
Оставьте заявку
Консультант ответит на вопросы о курсе «CRM-маркетолог. Специализация: мессенджеры» и поможет разобраться в деталях обучения.
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Направления:Маркетинг
Информация обновлена 29 июля 2026 г.
Продолжить выбор
Похожие курсы
Начать без затрат
