Курс знакомит с технологиями поиска и устранения неисправностей, а также поддержания сети в рабочем состоянии, процедурных и организационных аспектах процессов поддержания сети в рабочем состоянии.  Большая часть курса состоит из практических заданий, позволяющих применить полученные знания и умения в тестовой сети, кроме того создать базу типовых решений по поддержанию сети в рабочем состоянии. Успешное окончание обучения по программе данного курса позволит специалистам: Обнаруживать и устранять неисправности в сетях, построенных с использованием оборудования на примере ведущих вендоров Создавать полнофункциональные сети для подключения конечных устройств с возможностью доступа ко всем коммуникационным единицам, включая маршрутизаторы и коммутаторы. Распознавать и исправлять ошибки, возникающие в современных сетях. Диагностировать и устранять неисправности, связанные с процессами форвардинга и маршрутизации. диагностировать и устранять неисправности, связанные с некорректным поведением приложений. Использовать практики и соответствующие ITIL© подходы для разрешения проблем в сетях.