Карта пути клиента (CJM): от данных к продуктовым решениям
Всё для обучения
Как устроено обучение
О курсе
Подробнее
Научитесь исследовать клиентский опыт, находить точки роста продукта и принимать обоснованные решения. Онлайн-обучение с практикой и разбором кейсов.
Содержание
5 занятийПрограмма курса
№ТемаЧто внутри
01Типы CJM и их применение. «Линза» и связь с бизнес-целью. Место метода в продуктовом процессе. Разница между CJM, картой пользовательских историй (User Story Map) и пользовательским сценарием (User Flow)
Подробности будут доступны на странице курса
02Выбор данных. Первая версия CJM. Гипотезы и степень уверенности. Достаточность данных. Связь с продуктовыми решениями.
Подробности будут доступны на странице курса
03Методы сбора данных. Анализ собранного материала. Итерационная доработка карты. Усиление модели исследованиями.
Подробности будут доступны на странице курса
04Как ИИ-агенты взаимодействуют с интерфейсами. Доступность для ИИ-агентов
Подробности будут доступны на странице курса
05Формирование выводов. Создание смыслов. Синтез решений. Интеграция CJM в работу команды.
Подробности будут доступны на странице курса
01Типы CJM и их применение. «Линза» и связь с бизнес-целью. Место метода в продуктовом процессе. Разница между CJM, картой пользовательских историй (User Story Map) и пользовательским сценарием (User Flow)
02Выбор данных. Первая версия CJM. Гипотезы и степень уверенности. Достаточность данных. Связь с продуктовыми решениями.
03Методы сбора данных. Анализ собранного материала. Итерационная доработка карты. Усиление модели исследованиями.
04Как ИИ-агенты взаимодействуют с интерфейсами. Доступность для ИИ-агентов
05Формирование выводов. Создание смыслов. Синтез решений. Интеграция CJM в работу команды.
Документ после выпуска
Сертификат
Мнения учеников
Отзывы о курсе
Оставьте отзыв
Расскажите о качестве обучения, поддержке и результате. Это поможет другим выбрать организацию осознанно.
Информация обновлена 30 августа 2026 г.
Продолжить выбор
Похожие курсы
Начать без затрат

Bang Bang Education 


















