
Карта пути клиента (CJM): от данных к продуктовым решениям
Карта пути клиента (CJM): от данных к продуктовым решениям
Сложность
Пока неизвестно
Длительность
2 часа
Формат
онлайн
Документ
Пока неизвестно
Стоимость курса
32 500 ₽
Подробнее о курсе
Научитесь исследовать клиентский опыт, находить точки роста продукта и принимать обоснованные решения. Онлайн-обучение с практикой и разбором кейсов.
Программа курса
Типы CJM и их применение. «Линза» и связь с бизнес-целью. Место метода в продуктовом процессе. Разница между CJM, картой пользовательских историй (User Story Map) и пользовательским сценарием (User Flow)
Выбор данных. Первая версия CJM. Гипотезы и степень уверенности. Достаточность данных. Связь с продуктовыми решениями.
Методы сбора данных. Анализ собранного материала. Итерационная доработка карты. Усиление модели исследованиями.
Как ИИ-агенты взаимодействуют с интерфейсами. Доступность для ИИ-агентов
Формирование выводов. Создание смыслов. Синтез решений. Интеграция CJM в работу команды.
Оставьте отзыв
Расскажите о качестве обучения, поддержке и результате. Это поможет другим выбрать организацию осознанно.
обновлено: 25.07.2026





















