Основы управления цифровыми продуктами и услугами на основе ИТИЛ5

#giftcert_form { position: fixed; top: 20%; bottom: 0; text-align: center; right: 0; height: fit-content; left: 0; margin: 0 auto; z-index: 100; width: 470px; background: #2e81c8; border-radius: 8px; box-shadow: 0px 1px 6px #3F3F3F; } #giftcert_form:after { background: #F9F9F9; margin: 10px; position: absolute; content: " "; bottom: 0; left: 0; right: 0; top: 0; z-index: -1; border: 1px #E5E5E5 solid; border-radius: 8px; } .giftcert_form_text { margin: 0; padding: 20px 10px; font-size: 14px; } .giftcert_form_button { display: inline-block; width: 15em; margin: 0px 5px 20px; font-size: 10px; color: rgba(255, 255, 255, .9); text-shadow: #2e7ebd 0 1px 2px; text-decoration: none; text-align: center; line-height: 1.1; padding: .7em 0; border: 1px solid; border-color: #60a3d8 #2970a9 #2970a9 #60a3d8; border-radius: 6px; outline: none; background: #60a3d8 linear-gradient(#89bbe2, #60a3d8 50%, #378bce); box-shadow: inset rgba(255, 255, 255, .5) 1px 1px; cursor: pointer; } a.giftcert_form_button:visited { color: rgba(255, 255, 255, .9); } .giftcert_form_button:first-line { font-size: 170%; font-weight: 700; } .giftcert_form_button:hover { color: rgb(255, 255, 255); background-image: linear-gradient(#9dc7e7, #74afdd 50%, #378bce); } .giftcert_form_button:active { color: rgb(255, 255, 255); border-color: #2970a9; background-image: linear-gradient(#5796c8, #6aa2ce); box-shadow: none; } .pop-up-close { cursor: pointer; position: absolute; text-align: center; width: 25px; border-radius: 50%; height: 25px; padding: 5px; color: white; background: #3081c9; top: -15px; right: -10px; font-size: 20px; border: solid 3px white; } X Данный контент доступен только авторизованным пользователям. Пожалуйста, войдите на сайт, либо зарегистрируйтесь. Вход Регистрация Там, где бизнес зависит от качества цифровых сервисов, без продуманного управления не обойтись. Каждая ошибка или задержка в потоках создания ценности — это потеря ресурсов, времени и доверия пользователей. ИТИЛ 5 меняет правила игры: управление выходит за пределы IT-отдела и объединяет маркетологов, финансистов и всех, кто участвует в развитии цифровых продуктов. Теперь бизнесу требуются специалисты нового типа — те, кто не просто поддерживает услуги, а управляет продуктами, внедряет улучшения и использует возможности ИИ. Наш курс готовит таких профессионалов. Это эксперты, которые видят картину целиком и понимают, как их решения влияют на прибыль, качество и лояльность клиентов. Примеры из программы: Управление жизненным циклом цифрового продукта: Вы учитесь определять заказчиков, спонсоров и потребителей услуг, формировать потоки ценности и управлять цифровым продуктом от идеи до релиза. Служба поддержки и процессы обслуживания: Погружаетесь в организацию работы службы поддержки, оцениваете эффективность процессов управления инцидентами и сервисными запросами, учитесь внедрять непрерывное улучшение. Встроенный ИИ и цифровые потоки ценности: Отрабатываете применение нативного ИИ в управлении сервисами, анализируете взаимодействие систем и процессов для повышения скорости, качества и прозрачности услуг. На занятиях вы рассматриваете не только идеальные схемы, но и типичные ошибки из практики почему процессы оказываются фрагментарными, как «формальные» метрики не отражают реальную ценность для клиентов, где цифровой сервис теряет эффективность и как исправить эти проблемы. Курс будет полезен: IT-директорам и руководителям цифровых сервисов; специалистам поддержки и владельцам цифровых продуктов; сотрудникам, вовлеченным в разработку, продвижение и сопровождение цифровых услуг; не техническим руководителям, взаимодействующим с цифровыми сервисами; маркетологам, менеджерам маркетплейсов и финансовых сервисов, работающим с цифровыми продуктами. Запишитесь на курс, прокачайте навыки управления цифровыми продуктами и услугами и превратите их в реальный инструмент эффективности. ПОЛЕЗНЫЕ МАТЕРИАЛЫ • WorkFlow заявка (DOC, 243KБ) • IT Service Design Canvas_RU_v2 (PDF, 72КБ) $(document).on('click', 'body .unauthorizedcheck', function() { let id = $(this).attr('data-number'); console.log(id); if (id === '1') { var oldhref = ' } else if (id === '2') { var oldhref = ' } var logon = $('span.enter').children('a').attr('href'); if (logon != '/profile') { $('.lid-magnet_download-button').attr('href', 'javascript:void(0)'); $(".giftcert_form_fill").toggle(); $("#giftcert_form").toggle(); } else { console.log(oldhref); $(this).attr('href', oldhref); $(this).attr('target', '_blank'); } }); // закрытие окна при клике по остальной области браузера (если нужно) $(document).mouseup(function(e) { var container = $("#giftcert_form"); if (container.has(e.target).length === 0) { container.hide(); $(".giftcert_form_fill").hide(); } }); // закрытие окна при клике на крест label.pop-up-close $(document).on('click', '.pop-up-close', function() { $(this).parent().hide(); $(".giftcert_form_fill").hide(); }); window.onload = () => { document.querySelectorAll('.content-block-programm-module__title strong')[7].innerText = 'Дополнительные материалы'; }