Stepik О курсе
Подробнее
Курс «Особенности онлайн-поддержки в формате “равный равному”» разработан Фондом "Александра" в рамках проекта «Онлайн-помощь онкопациентам — развитие цифровых компетенций волонтеров» при поддержке Фонда президентских грантов.
Во время обучения вы узнаете основные особенности равной поддержки в целом и в онлайне, в частности.
Материал курса подробно рассматривает различные виды онлайн-помощи, включая личное общение (текст, звонки, видео), групповые встречи и чаты для пациентов. Особое внимание уделяется психологическим аспектам онлайн-общения, таким как разрешение конфликтов, управление эмоциями и забота о собственном благополучии помогающего, включая профилактику выгорания.
Предлагаются практические рекомендации, основанные на реальном опыте. Кроме того, затрагиваются юридические вопросы, с которыми может столкнуться помогающий.
Наконец, курс объясняет, как работает один из ключевых инструментов поддержки "равный равному" – маршрутизация, включая составление маршрутов для пациентов из разных регионов с учетом государственных гарантий.
Все материалы курса основаны на научных данных, соответствуют законодательству и клиническим рекомендациям России, а также проверены на практике и ориентированы на реальный опыт.
Требования
Что нужно для старта
- Обязательными требования для участия в курсе являются:
- наличие онкологического опыта (собственного или в формате близкого/родственника);
- готовность поддерживать пациентов с онкологическим диагнозом в онлайн формате.
- Обращаем внимание: если вы присоединились к курсу, но не заполнили анкету участника, к сожалению, мы не сможем проверять ваши задания. Это также означает, что вы не получите сертификат по окончании курса.
Результат
Что вы получите
- Курс поможет получить необходимые знания, умения и навыки для повышения качества онлайн поддержки онкопациентов и их близких.
Аудитория
Для кого этот курс
- Курс адресован тем, кто поддерживает пациентов с онкологическим диагнозом в онлайн-формате: онлайн-волонтерам некоммерческих организаций, онлайн-волонтерам индивидуальной практики, организаторам онлайн-групп взаимопомощи, администраторам пациентских чатов, действующим и будущим равным консультантам, работающим онлайн.
Содержание
9 занятийПрограмма курса
№ТемаЧто внутри
01Особенности онлайн поддержки в формате “равный равному”
- О чем этот курс, и как им пользоваться
- Что такое поддержка по принципу «равный равному»?
- Этапы развития поддержки по принципу «равный равному»
- Равный – не врач и не психолог
- Главные принципы равной поддержки
- Особенности онлайн-форматов поддержки: преимущества
- Особенности онлайн-форматов поддержки: барьеры
- Заключение и аттестация Модуля 1
02Особенности онлайн-поддержки: как сделать их преимуществом
- Видео-инструкция для модуля 2
- Как создавать и поддерживать чувство безопасности в онлайне
- “В любое время и в любом месте”
- Эмоциональный контакт или эмоциональная дистанция?
- “Но иногда всё же хочется оффлайна”
- Аттестация модуля 2
03Онлайн-поддержка в тексте
- Видео-инструкция для модуля 3
- Поддержка в тексте: особенности текстовой онлайн-коммуникации
- Основные принципы текстовой онлайн-коммуникации
- Поддержка в тексте: техники коммуникации
- Поддержка в тексте: конфликты
- Аттестация модуля 3
04Аудио- и видео- форматы поддержки в онлайне
- Видео-инструкция для модуля 4
- Поддержка в аудио- и видео-формате: основные особенности
- Аудио-поддержка (АП): голос равного – инструмент поддержки
- АП: голос получателя поддержки – как регулировать коммуникацию
- АП: Остро-эмоциональная коммуникация получателя поддержки
- Видео-поддержка (ВП): что учесть в видео-конференциях
- ВП: остро-эмоциональная коммуникация получателя поддержки
- Восстановление и самоподдержка равного при работе с АП и ВП
- Аттестация модуля 4
05Цифровые инструменты для онлайн-поддержки: чаты, сайт, ИИ
- Видео-инструкция по аттестации к модулю 5
- Телеграм VS MAX
- Бот ChatKeeper
- Промежуточная аттестация модуля 5
- Урок на выбор: Веб сайт
- Урок на выбор: SEO и поисковая выдача
- Урок на выбор: Искусственный интеллект
- Урок на выбор: Примеры практического применения ИИ в работе РП
- Аттестация модуля 5
06Группы взаимопомощи в онлайн-формате
- Видео-инструкция для модуля 6
- Что такое группа взаимопомощи
- Особенности групп взаимопомощи в онлайн-формате
- Групповая динамика: особенности онлайн-формата
- 6.5. Регулирование конфликтов в онлайн-группе взаимопомощи
- Благополучие и восстановление ведущего онлайн-групп
- Аттестация модуля 6
07Правовое поле равной онлайн-поддержки
- Видео-инструкция для модуля 7
- Защита персональных данных в чатах
- Передача, продажа, рекомендация лекарств и цифровой след
- Врачи в пациентских чатах, консультации и назначения
- Аттестация модуля 7
08Маршрутная карта пациента в регионе
- Видео-инструкция для модуля 8
- Маршрутная карта онкологического пациента
- Как устроена государственная система онкологической помощи
- Как правильно пользоваться поисковыми системами
- Основы деловой переписки
- Аттестация модуля 8
09ИТОГОВАЯ АТТЕСТАЦИЯ КУРСА
- Итоговый тест
01Особенности онлайн поддержки в формате “равный равному”
- О чем этот курс, и как им пользоваться
- Что такое поддержка по принципу «равный равному»?
- Этапы развития поддержки по принципу «равный равному»
- Равный – не врач и не психолог
- Главные принципы равной поддержки
- Особенности онлайн-форматов поддержки: преимущества
- Особенности онлайн-форматов поддержки: барьеры
- Заключение и аттестация Модуля 1
02Особенности онлайн-поддержки: как сделать их преимуществом
- Видео-инструкция для модуля 2
- Как создавать и поддерживать чувство безопасности в онлайне
- “В любое время и в любом месте”
- Эмоциональный контакт или эмоциональная дистанция?
- “Но иногда всё же хочется оффлайна”
- Аттестация модуля 2
03Онлайн-поддержка в тексте
- Видео-инструкция для модуля 3
- Поддержка в тексте: особенности текстовой онлайн-коммуникации
- Основные принципы текстовой онлайн-коммуникации
- Поддержка в тексте: техники коммуникации
- Поддержка в тексте: конфликты
- Аттестация модуля 3
04Аудио- и видео- форматы поддержки в онлайне
- Видео-инструкция для модуля 4
- Поддержка в аудио- и видео-формате: основные особенности
- Аудио-поддержка (АП): голос равного – инструмент поддержки
- АП: голос получателя поддержки – как регулировать коммуникацию
- АП: Остро-эмоциональная коммуникация получателя поддержки
- Видео-поддержка (ВП): что учесть в видео-конференциях
- ВП: остро-эмоциональная коммуникация получателя поддержки
- Восстановление и самоподдержка равного при работе с АП и ВП
- Аттестация модуля 4
05Цифровые инструменты для онлайн-поддержки: чаты, сайт, ИИ
- Видео-инструкция по аттестации к модулю 5
- Телеграм VS MAX
- Бот ChatKeeper
- Промежуточная аттестация модуля 5
- Урок на выбор: Веб сайт
- Урок на выбор: SEO и поисковая выдача
- Урок на выбор: Искусственный интеллект
- Урок на выбор: Примеры практического применения ИИ в работе РП
- Аттестация модуля 5
06Группы взаимопомощи в онлайн-формате
- Видео-инструкция для модуля 6
- Что такое группа взаимопомощи
- Особенности групп взаимопомощи в онлайн-формате
- Групповая динамика: особенности онлайн-формата
- 6.5. Регулирование конфликтов в онлайн-группе взаимопомощи
- Благополучие и восстановление ведущего онлайн-групп
- Аттестация модуля 6
07Правовое поле равной онлайн-поддержки
- Видео-инструкция для модуля 7
- Защита персональных данных в чатах
- Передача, продажа, рекомендация лекарств и цифровой след
- Врачи в пациентских чатах, консультации и назначения
- Аттестация модуля 7
08Маршрутная карта пациента в регионе
- Видео-инструкция для модуля 8
- Маршрутная карта онкологического пациента
- Как устроена государственная система онкологической помощи
- Как правильно пользоваться поисковыми системами
- Основы деловой переписки
- Аттестация модуля 8
09ИТОГОВАЯ АТТЕСТАЦИЯ КУРСА
- Итоговый тест
Организатор
Автор курса
Мнения учеников
Отзывы о курсе
Оставьте отзыв
Расскажите о качестве обучения, поддержке и результате. Это поможет другим выбрать организацию осознанно.
Оставьте заявку
Консультант ответит на вопросы о курсе «Особенности онлайн-поддержки в формате “равный равному”» и поможет разобраться в деталях обучения.
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Информация обновлена 14 сентября 2026 г.
Продолжить выбор
Похожие курсы
Начать без затрат
